El acceso y uso del sitio www.somosvida.cl, en adelante “el sitio”, se rigen por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplica en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante el sistema de comercialización en este sitio Web entre los usuarios de este sitio y SOMOSVIDA.CL.
1) A continuación, se exponen dichas condiciones: Registro del usuario o cliente: será requisito necesario para la adquisición de productos ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro.
El registro de cada usuario se verificará al completar y enviar el formulario que se contiene en el sitio.
SomosVida ofrece una línea de productos saludables elaborados en base a cultivos naturales, sin azucares, sin conservantes y sin preservantes. En temporada de septiembre a abril comercializamos y distribuimos espárragos, arándanos y frambuesas frescas realizando alianzas con pequeños agricultores de nuestra zona, entregando un producto fresco y de calidad a nuestros clientes, continuamos en invierno distribuyendo Berries congelados a tiendas, pastelerías y clientes particulares en su gran mayoría de la zona oriente de Santiago, también realizamos talleres de lombricultura y Visitas guidas para estudiantes de intercambio que buscan conocer la vida campesina y el emprendimiento familiar.
2) Clave secreta:
El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y clave secreta que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso siguiendo el procedimiento del sitio.
El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio, la cual le permite efectuar compras. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de SomosVida.
3) Derechos del usuario de este sitio:
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.
El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
La sola visita de este sitio Web, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
4) Procedimiento para hacer uso de este sitio Internet:
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, SomosVida informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor.
El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
5) Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio:
Los productos ofrecidos en este sitio sólo pueden ser pagados con transferencias bancarias y con tarjetas de débito bancarias (Red Compra) emitidas en Chile y tarjetas de crédito bancarias tales como Visa, MasterCard, Magna, American Express y Diners Club.
El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
Al momento de querer realizar el pago de los productos seleccionados, el sitio web se dirigirá a la página web de WEBPAY para realizar la transacción. WEBPAY es un portal seguro de tarjetas de crédito que permite efectuar pagos a través de Internet y que forma parte de la empresa Transbank S.A.
6) Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio:
A través de este sitio Web, SomosVida.cl realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva que Somos Vida. valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de SomosVida., será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción Somos Vida. deberá verificar:
a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, del producto en stock.
b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, SomosVida deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.
El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario.
Por la circunstancia de hacer la compra a través de nuestro sitio, se entiende que el usuario leyó, comprendió y aceptó las condiciones y términos consignados en este documento.
7) Cobertura y despacho:
Los productos ofrecidos en el sitio podrán ser despachados dentro del territorio de Chile Continental según las condiciones que se detallan en la sección Despacho y si el cliente tiene domicilio en la zona oriente de Santiago se puede coordinar entrega directa llegando a mutuo acuerdo de fecha con el cliente.
8) Derecho a retracto:
El cliente podrá solicitar devolución o cambio, en el territorio de Chile continental, dentro de 10 días contados desde la recepción del producto (según lo establece la Ley Nº 19.955), sólo si el producto adquirido a través de este sitio fuera devuelto sin uso, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, y junto con fotocopia de la boleta respectiva.
Los gastos de envío y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente.
El cliente deberá enviar el producto a nombre de “Venta Web SomosVida” a la dirección Castillo Urizar N 3013 Dpto 24 comuna Macul
Si al recibir el producto por parte de SomosVida constata que la mercadería no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado o algún desperfecto imputables al cliente, se deducirá del valor cancelado originalmente por el producto, un porcentaje equivalente al descuento con que deberá venderse posteriormente el producto por encontrarse en dichas condiciones o al costo que deba incurrir para dejarlo en óptimas condiciones.
9) Garantía:
En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse a cambio de producto gratuito, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse directamente a SomosVida
10) El reintegro del dinero en caso de devolución se hará de la siguiente forma:
a) Si el cliente pagó con tarjeta de crédito: se anulará el cargo en la tarjeta de crédito. El plazo de anulación del cobro es de 10 días hábiles desde la recepción de la devolución de los productos
b) Si el cliente pagó con tarjeta de débito: el cargo en la cuenta corriente no se puede anular. Por este motivo, el cliente deberá entregar los datos de su cuenta corriente para realizar una transferencia bancaria por el monto de la devolución. El plazo para realizar la transferencia es de 10 días hábiles desde la recepción de la devolución de los productos siempre y cuando el cliente entregue los datos de la cuenta bancaria.
c) Si el cliente realizo su compra a través de transferencia bancaria, se reembolsara inmediatamente recibido el producto devuelta
11) Uso de los datos personales registrados en el sitio:
Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por SomosVida., en ningún caso serán traspasados a terceros.
12) Validez de las ofertas contenidas en este sitio:
Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por SomosVida . tales como tiendas físicas, venta a empresas, catálogos Web u otros.. SomosVida podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con productos, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará SomosVida sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.
13) Otros sitios Webs:
SomosVida no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios Webs y las consecuencias que de ello se deriven.
SomosVida. no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio Web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia este, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.
14) Reclamos:
Para recibir cualquier presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, podrá enviar un correo electrónico a puravidaparral@gmail.com.
15) Solución de conflictos:
Cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación con estos términos y condiciones, y con los actos y contratos antes referidos, se resolverá mediante arbitraje, por un árbitro arbitrador que las partes designarán de común acuerdo, y a falta de acuerdo será nombrado por la justicia ordinaria.
